Política de Privacidad
Qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- NEXT HUB INVERSIONES SPA
- Contacto
- soporte.reket@nexthub.cl
2. Datos que tratamos
- •Cuenta: nombre, correo electrónico y, si lo agregas, teléfono y ciudad. El registro y el inicio de sesión los gestiona Clerk; no almacenamos tu contraseña.
- •Publicaciones: modelo, capacidad, estado, batería, fotos, descripción, precio y ciudad del iPhone que publicas.
- •Prueba del equipo: el IMEI (privado: solo lo ve quien te compra con Compra Protegida después de pagar) y las capturas de Ajustes y la foto con el código (privadas: solo las ven usuarios con sesión iniciada y no se indexan en buscadores).
- •Mensajes: lo que escribes a otros usuarios dentro de la plataforma.
- •Pagos: el detalle de promociones, verificaciones y Compras Protegidas que contratas. Los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa Mercado Pago; nosotros no los recibimos.
- •Compra Protegida (vendedores): titular, RUT, banco, tipo y número de la cuenta donde te transferimos el dinero de una venta.
- •Protocolo de vendedores habituales (si aplica): RUT, código de actividad e inicio de actividades que declares.
- •Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, usados para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de errores.
3. Para qué los usamos y con qué base
- •Prestar el servicio que pides (cuenta, publicaciones, mensajes, Compra Protegida y pagos): ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
- •Enviarte avisos de tu actividad (mensajes nuevos, pagos, vencimientos, alertas de precio que configuraste): ejecución del contrato.
- •Prevenir fraude, abusos y suplantaciones, y resolver disputas de la Compra Protegida: interés legítimo en mantener una plataforma segura.
- •Cumplir obligaciones legales, tributarias y de requerimientos de autoridad: obligación legal.
- •Medición de audiencia y publicidad de terceros, cuando estén activadas: tu consentimiento.
4. Con quién compartimos datos
- •Visitantes y buscadores (incluidos los que entrenan modelos de IA): ven tus publicaciones con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido (por ejemplo, «Andrés D.»). Nunca tu nombre completo, teléfono, correo ni dirección.
- •Usuarios con sesión iniciada: además ven tu ciudad, desde cuándo eres miembro y tu actividad en Reket (publicaciones activas y ventas completadas con Compra Protegida). Tampoco tu nombre completo ni tus datos de contacto.
- •Tu teléfono (WhatsApp) y tu correo nunca se comparten dentro de una Compra Protegida: ahí la conversación es por el chat de Reket. Solo los ve la otra parte de una compra fuera de Reket: cuando el comprador declara en la publicación que pagará fuera de Reket y acepta la advertencia de que ahí no hay protección, ambos ven el teléfono y el correo del otro, mientras no exista entre ustedes una Compra Protegida vigente o pagada. Guardamos esa declaración (comprador, vendedor, publicación y fecha).
- •Proveedores que tratan datos por encargo nuestro (detalle en la tabla de abajo), solo para prestar el servicio.
- •Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
- •No vendemos tus datos personales.
5. Proveedores y transferencias internacionales
Estos proveedores tratan datos por encargo nuestro. Varios operan fuera de Chile, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero bajo sus condiciones de seguridad.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento y ejecución de la aplicación web | Estados Unidos |
| Neon | Base de datos de cuentas, publicaciones, mensajes y transacciones | Brasil (región São Paulo) |
| Clerk | Registro, inicio de sesión y gestión de la cuenta (nombre, correo, teléfono) | Estados Unidos |
| Cloudflare (R2) | Almacenamiento de las fotos de las publicaciones y de las capturas de prueba del equipo (estas últimas solo se muestran a usuarios con sesión) | Red global de Cloudflare |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos, reembolsos y Compra Protegida; no almacenamos datos de tarjetas | Infraestructura de Mercado Pago (Mercado Libre) |
| Resend | Envío de correos transaccionales (mensajes, pagos, avisos de la cuenta) | Estados Unidos |
| Sentry | Registro de errores técnicos para corregir fallas (sin datos de contacto) | Estados Unidos o Unión Europea, según la región del proyecto |
| Upstash | Control de abuso (límite de solicitudes por usuario o dirección IP) | Región configurada del servicio |
| Google (Analytics y AdSense) | Medición de audiencia y publicidad, solo si están activadas y aceptaste esas cookies | Global |
| Meta (Pixel) | Medición de campañas publicitarias, solo si está activado y aceptaste cookies de publicidad | Global |
| TikTok (Pixel) | Medición de campañas publicitarias, solo si está activado y aceptaste cookies de publicidad | Global |
6. Seguridad
- •Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS).
- •La autenticación está delegada a Clerk: no almacenamos contraseñas.
- •El acceso a los datos está restringido a quienes los necesitan para operar la plataforma.
- •Limitamos la cantidad de solicitudes para frenar abusos y configuramos el registro de errores para no enviar datos personales.
- •Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según exija la ley.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- •Mientras tu cuenta esté activa.
- •Los registros de pagos, transferencias y transacciones se conservan por el plazo que exijan las normas tributarias y contables, aunque elimines tu cuenta.
- •Si solicitas eliminar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley o para resolver una disputa en curso.
9. Tus derechos
- •Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a un tratamiento, pedir su portabilidad o su bloqueo temporal.
- •Puedes corregir parte de tus datos directamente desde tu perfil.
- •Para ejercer tus derechos, escríbenos al contacto de privacidad indicado arriba o usa la página de contacto.
- •Si consideras que no atendimos tu solicitud, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Menores de edad
Reket no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley.
Te avisaremos de los cambios importantes en la plataforma o por correo antes de que se apliquen.
12. Contacto
Escríbenos al contacto de privacidad indicado en la sección 1 o usa nuestra página de contacto.